简单来说，公众舆情是在一段时间和社会空间某种公众舆论情况的缩写，是公众舆论集合的反映。随着网络的发展，在这个信息爆炸的互联网时代，公众舆论呈现出高发和频繁的趋势。由此产生的舆情危机不仅损害了企业的品牌形象，而且严重阻碍了企业的生存和发展。

  根据Alphainfo硕智库小编在舆情行业多年经验来说，企业的舆情分类方法有下列五大不同类别：

  所以在这种复杂的舆情传播环境下，面对不同的企业舆情分类方式，企业该怎么样处理舆情，舆情处理过程是怎样的？关于这一方面，企业如何能对舆情会有下列舆情处理流程︰

  网络舆论情况作为公众表达意见的渠道，反映了一定的社会条件和公众意见。因此，舆情处理过程的第一步应该是建立高效的网络舆论情况信息收集机制，利用如北京众辉科技有限公司自家开发的舆情管理软件，对整个网络舆情进行多层次、全面的监测，及时有效地发现舆情信息，监测舆情的发展的新趋势，防止舆情危机的发生。

  随着网络技术的一直更新和发展，舆情传播形式、舆情传播渠道更为丰富，因此，面对重复类似的舆情信息干扰，企业应完善舆情分析筛选机制，利用Alphainfo硕智库舆情管理软件客观、全面、科学监测、分析筛选、独立识别舆情自动报警，抓住舆情处理机会，提高舆情响应效率。

  舆情的发生和影响是一个复杂的过程。若发生舆情事件，企业应建立舆情应急联动机制，调整各部门之间的情报共享和相应战略指导，利用Alphainfo硕智库舆情管理软件实时关注舆情，分析事件的发展背景和现状，有效引导舆情，直至舆情走上积极的轨道。返回搜狐，查看更加多