智能语音客服机器人依托语音识别技术，自然语音处理技术，自主学习系统等技术能准确的理解用户的意图，并且针对性回答客户的问题，并且会在数据后台对用户做多元化的分析：是否是公司的潜在客户 ？对产品的意向度有多高？微信号是多少？电话是多少？是否愿意继续跟进？等等一系列数据来进行总结归纳。

  智能语音客服机器人相对人工而言是有很多优势的吧，比如，智能语音客服机器人的态度是比人工要好的，态度永远甜蜜和美，没有不积极的情绪，可以针对性回答用户的问题，而不会偏离主题，费用只有人力成本的20%，却能大大的提升80%的公司运营效率。另外还可以灵活打断，真人语音，多轮回话，识别准确等各种优势。

  智能语音客服机器人具体费用由一下几个部分所组成：机器人制作，通讯费用。其中制作机器人是一个繁琐的工作，一个工作人员要整理话术，制作流程，设置节点以及选择真人声优录制，并且要经过不断的测试。第二，通讯费用。机器人的手机号可以再一次进行选择运营商的座机号码或者手机号码，号码能自己缴纳也能够最终靠我们的平台缴纳。

  购买智能语音客服机器人一定别贪图小便宜，一定要看公司的实力，证件是否齐全，是否有自己的技术团队（因为智能语音客服机器人同样是需要不断与时俱进更新的），是否有自己专业的售后团队负责售后，最好去公司看下，真正见识一下企业的规模，企业的实力以及企业的合作伙伴。