齐鲁网·闪电新闻11月23日讯 11月23日上午，济宁市政府新闻办安排举行“打造一流营商环境”主题系列新闻发布会（第13场），介绍济宁市政务服务范畴“高效办成一件事”作业情况，并答复记者发问。

　　优化政务服务是加速改变政府职能、继续优化营商环境的重要内容，也是加速构建新展开格式、建造人民满意的服务型政府的重要支撑。本年以来，济宁市行政批阅服务局聚集“助力企业高水平质量的展开、助力大众高品质日子”方针定位，继续推进“高效办成一件事”集成服务变革，环绕个人、企业、项目的全生命周期，凝集一致，协同发力，继续简批阅、优服务，立异政务服务形式，让更多与企业和大众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“屡次跑”变为“一次办”，大幅度削减就事环节、请求资料、处理时刻和跑动次数，得到企业和大众的遍及认可。

　　杰出规范规范，夯实“高效办成一件事”作业根底。环绕事项、场所、准则等要点，厚实推进规范化、规范化建造，让政务服务有标可循、依标而行。抓实事项规范化。以“同要素处理、无差别受理、同规范处理”为准则，拟定印发《济宁市政务服务事项清单（2023年版）》，逐项编制施行清单和就事攻略。清单包括政务服务事项993项，触及市县乡三级，其间行政许可425项，行政存案等“6+1”类政务服务事项568项，清单触及市级施行事项684项，县级施行事项774项，城镇施行事项23项。一起，将人民银行、海关、银保监等9个笔直处理单位130项政务服务事项归入清单处理。分景象制造5044个图文版就事攻略和1086个视频版就事攻略，在线上、线下窗口展现运用。抓实处理规范化。继续拓宽才智就事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”功用，编制《政务服务大厅现场处理规范化手册》，从功用设置、设备设备、服务规范、次序处理、监督查核等方面做规范，保证“物有其位，人有其责”。展开“首席业务代表”赋码监督，一人一码、背对背点评，以点评促服务质效提高。抓实底层场所规范化。出台《便民服务中心“星级”评判规范》，拟定服务规范、帮办代理等11项评星定级规范，提高底层便民服务中心服务水平。整理拟定《济宁市城镇（大街）政务服务事项清单（2023版）》，鼓舞各县（市、区）进一步向城镇（大街）赋权扩能，289项政务服务事项完结“就近可办”。立异打造“政务服务阛阓”，把朝九晚五的政务服务中心搬进抢手商圈、城镇集市、企业车间，现场“摆摊设点”，添补政务服务八小时外的夜间“空窗期”。现在，市县共安排进夜市、进集市活动20余场，服务大众和企业千余人次。

　　加强体系集成，定制“高效办成一件事”专属套餐。环绕个人、企业、项目的全生命周期，推进相关事项、处理环节、处理时序等优化整合，全力供给“一件事”套餐服务。现在，共推出“一件事”100个，优化后的许诺时限平均为3.78个作业日，紧缩了82.73%，资料数量压减了72%。杰出“好办快办”，做优个人全生命周期“一件事”。环绕个人从出世到死后全生命周期的重要阶段，供给出世、入学、作业、就医、婚育、扶残助困、武士退役、退休、死后等44个集成化处理服务，提高就事快捷度，削减跑动次数。比方，立异推出“扶老一件事”，把高龄补助发放、老年人优待证处理及经济困难老年人补助给付等7项老年人常就事项集成“一张表单、一套资料”，完结“一件事一次办”。杰出“降本增效”，做优企业全生命周期“一件事”。聚集激起商场生机，深化发掘企业诉求，打造了企业开办、改变、准营、运营、退出等5类场景共44个“一件事”，为企业减环节、减时限、减跑动，下降了运营主体准则易本钱。比方，“医疗机构一件事”调集了所需的诊所存案、医生改变注册及护理改变注册等8项高频事项，跑腿次数由4次缩减为1次，请求资料由21份精简至9份，批阅时限由10天缩短至3天。“交通运送一件事”主题服务形式，完结了路途运送运营许可证、路途运送证等证照配发、换发、补发“一套资料、一表挂号、一事究竟”的高效快捷服务。杰出“全链服务”，做优项目全生命周期“一件事”。聚集服务项目建造和经济社会高水平质量的展开，施行开工批阅“一件事”、工业项目建造落地“一件事”、联合查验“一件事”等12个“一件事”，批阅流程削减50%以上，用时紧缩40%以上，企业本钱下降30%。露营工业、充电桩报装、开工建造、联合查验等“一件事”经历做法获全省推广。

　　强化数据赋能，提高“高效办成一件事”才智水平。发挥数据赋能要害支撑，着眼于“网上办、掌上办、智能办”，让企业和大众享用易办、好办的政务服务。建好“一网通办”渠道。建立“爱山东·济e办”政务服务渠道体系，完结市县村庄四级网上服务站点全掩盖，993项依请求政务服务事项悉数上网运转，网上可办率挨近100%。一起，依照一事（事项）一码（二维码）一单（资料清单）一表（一次表单）一图（流程图）一阐明（相关事项阐明）的架构，对“一件事”精准整理，逐个编制规范化服务攻略，让企业和大众“一看就懂”。推广免证就事。加强电子证照体系建造，推进证照信息实时归集，经过体系整合、数据同享，完结了107类高频电子证照在政务服务范畴全面运用，纸质证照资料“免带、免交、免出示”成为常态。对“一件事”触及的多个政务服务事项的请求资料和表单，经过归并、数据同享等方法来进行精简、优化，推广同享数据主动调用、特性信息自行填写、请求表单主动生成，完结“多表合一、一表请求”“一套资料、一次提交”。拓宽掌上就事功用。加强“爱山东”APP济宁分厅建造，开设掌上政务服务专区，推进掌上与网上同源同质输出、同质量服务，完结教育、公安、社会保证、民政、卫生健康、税务等范畴高频政务服务事项“掌上可办”。开设“一件事”集成服务专区，第一批上线项高频“一件事”，数量居全省前列。

　　聚集揭榜挂帅，打造“高效办成一件事”作业样板。以“揭榜挂帅”为牵引，充分调动部分和县（市、区）作业积极性，构成合力攻坚的良好氛围，打造出一批大众体会好、取得感强的作业样板。本年，济宁市行政批阅服务局接受省级“揭榜挂帅”使命3项，数量居全省首位。立异推出“病历掌上查”。依托爱山东APP，开发“病历掌上查”运用，完结市域内不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、查验陈述、体检陈述、门诊费用、住院费用等7类信息“一站查询”，就医全过程信息的一屏展现。施行公租房处理服务全链条网上办。聚集传统公租房处理服务形式“环节多、资料多、跑腿多”问题，加速完结房源可视化、检查协同化、配租快捷化、处理才智化，大众经过手机就可以完结公租房请求、检查房源、选房、签定电子合同。已展开3轮线上选房，房子配租率提高30%，房子搁置率下降80%。立异施行“新能源轿车充电报装一件事”。打造“政企联办、内部流通、数据同享、全程网办”新形式，推出“绿色通道”小区，无需物业开具证明，完结充电桩报装“线上点单、一次办妥”，为推进新能源轿车遍及供给了坚实的保证，惠民生、扩消费、促展开成效显著。到现在，全市累计签约“绿色通道”小区756个、惠及大众30万户，本年以来共完结充电桩装置2.08万户，同比增加125%。

　　一起，济宁市行政批阅服务局还在全市展开了“我陪大众走流程”活动，经过换位考虑、改换人物，从企业和大众处理方面动身，看大众“会不会”、查流程“顺不顺”、享体会“好不好”、评质效“优不优”，健全“体会、反应、优化、点评”的闭环处理机制，全面自查自纠、立行立改，推进服务更优、功率更加高、作用更好。